PRIVACYBELEID VAN BIBELOT ONWINE

Dit is het privacybeleid van Bibelot onwine B.V. (“Bibelot onwine “). Dit privacybeleid verschaft informatie over de gegevens die we verwerken van de gebruikers en klanten van onze Bibelot onwine winkels, website, webwinkel. Wij vinden het belangrijk er voor te zorgen dat onze dienstverlening transparant, persoonlijk en betrouwbaar is. Wij zijn dan ook voortdurend op zoek naar manieren om onze dienstverlening waar nodig te verbeteren en deze zoveel mogelijk af te stemmen op je persoonlijke wensen en behoeften. Bibelot onwine gaat daarbij zorgvuldig om met je gegevens en zorgt ervoor dat elke verwerking van je gegevens voldoet aan de toepasselijke wet- en regelgeving.

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd wijzigen indien nieuwe ontwikkelingen daartoe aanleiding geven. Het meest actuele privacybeleid vind je altijd op www.bibelotonwine.nl. Bibelot onwine raadt je aan dit privacybeleid geregeld te raadplegen, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent. In het privacybeleid wordt altijd de laatste datum van wijziging aangegeven.

Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 1 november 2020

We hebben ons privacybeleid gewijzigd om je beter te informeren over ons gebruik van dienstverleners, hoe we jouw open- en klikgedrag in onze nieuwsbrieven analyseren, en om je te informeren over een extra mogelijkheid om je te identificeren als je een verzoek om inzage of verwijdering aan ons richt. En om je beter te informeren over bestellen via relatiegeschenken.bibelotonwine.nl.

WANNEER IS DIT PRIVACYBELEID VAN TOEPASSING?

Dit privacybeleid is van toepassing op alle gegevens die Bibelot onwine verzamelt en verwerkt van gebruikers en klanten van de Nederlandse Bibelot onwine winkels, website en webwinkel.

Op de Bibelot onwine Website tref je een aantal links aan naar andere websites. Hoewel deze websites met zorg zijn geselecteerd, zijn wij niet verantwoordelijk voor verwerking van je persoonsgegevens via deze websites. Dit privacybeleid is niet van toepassing op het gebruik van dergelijke websites.

WIE IS VERANTWOORDELIJK VOOR JE GEGEVENS?

Bibelot onwine B.V., gevestigd aan de Schaepmanhoeve 23, 2743 JT Waddinxveen, is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

 

Inhoud

  1. UITLEG OPBOUW VAN DIT PRIVACYBELEID 1
  2. WELKE GEGEVENS VERWERKEN WIJ EN HOE KOMEN WE ERAAN?

2.1          WINKELEN BIJ BIBELOT ONWINE

2.1.1      EEN VRAAG STELLEN OF EEN KLACHT INDIENEN

2.1.2      PRODUCT RECALL

2.2          ONLINE DIENSTEN VAN BIBELOT ONWINE

2.2.1      BIBELOT ONWINE WEBSITE (ALGEMEEN)

2.2.2      MIJN BIBELOT ONWINE ACCOUNT

2.2.3      ONLINE BESTELLEN VIA BIBELOTONWINE.NL

2.2.4      ELEKTRONISCHE NIEUWSBRIEF, INFORMATIE EN AANBIEDINGEN

  1. ALS JE MET ONS COMMUNICEERT VIA SOCIAL MEDIA

3.1          DE BIBELOT ONWINE WEBSITE DELEN VIA SOCIAL MEDIA

3.2          ONZE SOCIAL MEDIA PAGINA’S

  1. MAKEN WIJ GEBRUIK VAN COOKIES?
  2. WELKE DERDEN HEBBEN TOEGANG TOT JE GEGEVENS?
  3. HOE BEVEILIGEN WIJ JE GEGEVENS?
  4. VRAGEN EN VERZOEKEN OM INZAGE, CORRECTIE EN VERWIJDERING

 

  1. UITLEG OPBOUW VAN DIT PRIVACYBELEID

In dit privacybeleid beschrijven we per dienst welke persoonlijke gegevens Bibelot onwine van je verwerkt om je deze specifieke dienst te leveren en wat dat precies betekent. Soms kun je voor een bepaalde dienst (zoals gebruikmaking van de Webshop van Bibelot onwine) een Mijn Bibelot onwine account gebruiken. In dat geval wordt dit bij de paragraaf over de Webshop van Bibelot onwine vermeld en een link opgenomen naar de paragraaf over het Mijn Bibelot onwine account, met uitleg welke gegevens we daarvoor verwerken, voor welke doeleinden we dat doen en hoe lang we je gegevens daarvoor bewaren. Voor andere diensten is een Bibelot onwine klantenkaart nodig. In dat geval wordt bij de paragraaf over de Bibelot onwine klantenkaart aangegeven dat je een Bibelot onwine klantenkaart nodig hebt met telkens een link naar uitleg over welke gegevens we daarvoor verwerken en voor welke doelen we dat doen.

 

  1. WELKE GEGEVENS VERWERKEN WIJ EN HOE KOMEN WE ERAAN?

2.1          WINKELEN BIJ BIBELOT ONWINE

Onze diensten zijn niet toegankelijk voor jongeren die jonger zijn dan 18 jaar. Wij verzoeken je dan ook geen gegevens aan ons te verstrekken indien je jonger bent dan 18 jaar. Bij aanvraag van een Bibelot onwine klantenkaart, vragen we om je identiteitsbewijs zodat we kunnen controleren of je ouder bent dan 18 jaar. Om te kunnen winkelen in een Bibelot onwine heb je geen Bibelot onwine klantenkaart of enige registratie nodig. In sommige gevallen kan het zijn dat Bibelot onwine wel persoonsgegevens van je verwerkt.

2.1.1      EEN VRAAG STELLEN OF EEN KLACHT INDIENEN

Wanneer je in een Bibelot onwine winkel een vraag stelt of een klacht indient of wanneer je telefonisch, per e-mail, via sociale media, online chat service of per post contact opneemt met de Bibelot onwine klantenservice, kunnen wij je contactgegevens vragen voor het afhandelen van je vraag of klacht. We gebruiken deze persoonsgegevens alleen voor dit doel en je persoonsgegevens zijn alleen toegankelijk voor degenen binnen Bibelot onwine die zich bezig houden met de afhandeling van je vraag of klacht. Deze klantenservice zien we als onderdeel van onze dienstverlening als winkel.

Welke gegevens verwerken wij hiervoor?

Om je vraag of klacht te kunnen registreren, noteren we deze in onze klantenservice-databank. Indien je een vraag stelt en/of een klacht indient via de online chat van Bibelot onwine, slaan wij de inhoud van het gesprek en (eventuele) persoonsgegevens die je tijdens het gesprek verstrekt op. Eventuele persoonsgegevens die in het gesprek zijn uitgewisseld staan hier ook in. We kunnen je ook vragen om je contactgegevens zoals je naam, adres, woonplaats, geslacht, telefoonnummer en/of e-mailadres.

Hoe lang bewaren wij je gegevens voor dit doel?

Wij bewaren vragen, klachten en je contactgegevens niet langer dan 2 jaar, tenzij de aard van de vraag of klacht ons noodzaakt om deze langer te bewaren. De inhoud van het gesprek – en (eventuele) persoonsgegevens die je tijdens het gesprek hebt verstrekt – bewaren wij na afloop van het gesprek niet langer dan 2 weken, tenzij de aard van de vraag en/of klacht ons noodzaakt om het gesprek langer te bewaren.

2.1.2      PRODUCT RECALL

Wanneer er onverhoopt iets mis is met een product dat wij hebben verkocht en wij dit product willen terugroepen (product recall), dan kunnen wij naast het plaatsen van persberichten op onze websites en in de landelijke dagbladen, in het belang van je welzijn ook rechtstreeks contact met je opnemen, uiteraard indien wij over je contactgegevens uit andere hoofde beschikken. Het gebruik van persoonsgegevens zien we als onderdeel van onze plicht als winkel waar jij een product hebt gekocht.

 

2.2          ONLINE DIENSTEN VAN BIBELOT ONWINE

Bibelot onwine biedt een aantal online diensten aan, waaronder: de website van Bibelot onwine op www.bibelotonwine.nl (“Bibelot onwine Website”) en de Webshop (“Webshop van Bibelot onwine “) die bereikbaar is via de Bibelot onwine Website. Ook kun je je online inschrijven voor de nieuwsbrief van Bibelot onwine. Je hebt altijd zelf de keuze van welke online diensten jij gebruik maakt, en je kunt ook altijd je toestemming voor gebruik van jouw gegevens weer intrekken door de diensten op te zeggen of contact op te nemen met de klantenservice.

 

2.2.1      BIBELOT ONWINE WEBSITE (ALGEMEEN)

Wanneer je de Bibelot onwine Website bezoekt, verwerken wij een aantal gegevens van je (zoals je IP-adres en jouw gebruik van de online diensten) om de functionaliteiten van deze online diensten te bieden en deze technisch te beheren. Daarnaast wordt een deel van deze gegevens geanalyseerd en gesegmenteerd ten behoeve van het personaliseren van de website en communicatie, en het tonen van relevante aanbiedingen en advertenties van of door Bibelot onwine.

Wat houdt dit doel in?

Deze gegevens hebben we ten eerste nodig om de functionaliteit van de Bibelot onwine Website te bieden. Met deze gegevens zijn onze websitebeheerders in staat de Bibelot onwine Website te beheren, bijvoorbeeld voor het oplossen van technische storingen of het verbeteren van de beschikbaarheid. Om te zorgen dat je informatie op onze websites snel en eenvoudig kunt vinden, worden ook (functionele) cookies gebruikt. Lees meer over het gebruik van cookies in het Cookiebeleid van Bibelot onwine.

De gegevens worden ten tweede door Bibelot onwine gekoppeld aan eventuele aanvullende informatie die Bibelot onwine van jou heeft ontvangen, bijvoorbeeld door middel van jouw gebruik van een Klantenkaart (lees meer over de Klantenkaart in paragraaf 2.3.1., of door jouw gebruik van jouw Mijn Bibelot onwine account (lees meer over het Mijn Bibelot onwine account in paragraaf 2.2.2. Deze gekoppelde informatie wordt geanalyseerd, gebruikt om segmenten (groepen die bepaalde gemeenschappelijke kenmerken hebben) op te bouwen en om jou in één of meer segmenten te plaatsen. Deze segmenten worden door Bibelot onwine gebruikt voor het personaliseren van de website en communicatie, en het tonen van relevante aanbiedingen en advertenties van Bibelot onwine zelf op de Bibelot onwine Website en Apps, andere websites van Bibelot onwine, en via websites van derden. De segmenten kunnen ook gebruikt worden voor campagnes van derden op de Bibelot onwine Website en/of in de Bibelot onwine Apps. Bibelot onwine gebruikt alleen informatie voor het personaliseren van de website en communicatie, en het tonen van relevante aanbiedingen en advertenties als jij daar toestemming voor hebt gegeven.

Om deze informatie te verzamelen en om het gebruik van de Bibelot onwine Website en Apps aangenamer te maken worden cookies gebruikt. Lees meer over het gebruik van cookies in het Cookiebeleid van Bibelot onwine.

Welke gegevens verwerken wij hiervoor?

Wij verwerken hiervoor gegevens zoals het IP-adres van je computer, smartphone, smartwatch of tablet, de unieke identifiers van op deze devices geplaatste cookies, de bezochte web pagina’s, de internetbrowser waarmee je surft, de duur van een bezoek/sessie, vorige/volgende bezochte sites , jouw gebruik van de web- of app-pagina’s (zoals product interacties, zoekopdrachten, promotie interacties en stappen in de bestelflow), en transactie data (ook offline transacties als je een Klantenkaart hebt, lees daarover meer in paragraaf 2.3.1.

Hoe lang bewaren wij je gegevens hiervoor?

Wij bewaren deze gegevens voor dit doel niet langer dan 1 maand.

2.2.2      MIJN BIBELOT ONWINE ACCOUNT

Je Mijn Bibelot onwine account kun je aanmaken via de Website. Wanneer je de Website bezoekt, verwerken we bepaalde technische gegevens van je. Lees meer hierover onder het kopje “Bibelot onwine Website (algemeen)”.

Met een Mijn Bibelot onwine account kun je gebruik maken van verschillende functionaliteiten zoals het beheren van je gegevens, het maken van een favorietenlijst, het schrijven van reviews en het geven van ratings. Met je Mijn Bibelot onwine account kun je verder gemakkelijk online bestellen in de Webshop van Bibelot onwine, je eerdere online aankopen inzien, je aanmelden voor de nieuwsbrief.

2.2.2.1  CENTRAAL BEHEER VAN JE GEGEVENS VOOR GEBRUIKSGEMAK

De gegevens die je opgeeft bij je inschrijving worden opgeslagen in Mijn Bibelot onwine account. Deze gegevens kun je centraal inzien en beheren onder “Mijn Account”.

Om je account te kunnen aanmaken en de functionaliteiten te kunnen leveren, verwerken wij bepaalde persoonsgegevens van je, waaronder je e-mailadres, je wachtwoord en je geboortedatum. Hierdoor kun je gebruik blijven maken van je account en zorgen wij ervoor dat je veilig kunt inloggen. Dit betekent dat je alle gegevens die je online bij ons hebt opgegeven op één plek kunt inzien via Mijn Bibelot onwine account op bibelotonwine.nl onder “Mijn Bibelot onwine account”. Je kunt deze gegevens daar ook wijzigen of in één keer wissen onder het kopje “Bewerk account”.

Welke gegevens verwerken wij hiervoor?

Voor het aanmaken van je Mijn Bibelot onwine account verwerken wij persoonsgegevens zoals je e-mailadres, geboortedatum en wachtwoord. Als je Mijn Bibelot onwine account via de Website opent, kun je optioneel ook je Bibelot onwine klantenkaart opgeven, zie hiervoor verder onder paragraaf 2.2.3.3 “Online bestellen met een Mijn Bibelot onwine account en een gekoppelde Gall&Gall klantenkaart”.

Hoe lang bewaren wij je gegevens hiervoor?

Wij bewaren deze gegevens in principe voor onbepaalde tijd. Je kunt je gegevens via ‘Mijn Account’ zelf wijzigen onder het kopje “Bewerk Account”. Als je je gegevens hebt gewijzigd in je account, zorgen wij ervoor dat dit binnen twee weken in onze databases wordt doorgevoerd. Wil je je gehele account verwijderen, neem dan contact op met de klantenservice.

2.2.2.2  HET MAKEN VAN EEN FAVORIETEN LIJST

Binnen de Webshop kun je producten bewaren op een favorietenlijstje door ze te markeren als favoriet. Hierdoor kun je eenvoudig flessen onthouden en terugzien in je Mijn Bibelot onwine account, en daarmee eenvoudig een bestelling plaatsen.

 Welke gegevens verwerken wij hiervoor?

Wij verwerken hier geen persoonlijke gegevens voor, enkel de producten die jij als favoriet hebt gemarkeerd.

Hoe lang bewaren wij je gegevens hiervoor?

Wij bewaren deze gegevens in principe voor onbepaalde tijd. Je kunt je favorietenlijst zelf beheren via het “Favorieten icoon” (hartje) in de hoofdnavigatie. Als je je favorietenlijst hebt verwijderd uit je account, zorgen wij ervoor dat dit binnen twee weken in onze databases wordt doorgevoerd.

2.2.2.3  ONLINE BESTELGESCHIEDENIS

Binnen de Webshop van bibelotonwine.nl kunnen we je inzicht geven in je eerdere bestellingen. Als je online boodschappen bestelt, tonen we al jouw online bestellingen die je eerder bij ons hebt geplaatst. Deze kun je vinden onder ‘Bestelgeschiedenis’ in jouw account.

Welke gegevens verwerken wij hiervoor?

Wij verwerken hiervoor je laatste online bestellingen, zoals het moment waarop de aankoop heeft plaatsgevonden, de gekochte producten en hoe vaak je een bepaald product koopt.

Hoe lang bewaren wij je gegevens hiervoor?

Wij bewaren je online aankoopgegevens niet langer dan 27 maanden, waarna deze onomkeerbaar worden versleuteld.

2.2.2.4  BLOKKERING VAN EEN MIJN BIBELOT ONWINE ACCOUNT

Bibelot onwine kan in uitzonderlijke omstandigheden je Mijn Bibelot onwine account blokkeren.

Dit kan onder meer indien:

  • je herhaaldelijk en ten onrechte betwist dat bepaalde online bestelde producten niet zijn afgeleverd;
  • bij aflevering van de bestelde producten blijkt dat je jonger dan 18 jaar bent;
  • we vermoeden dat je online producten bestelt voor wederverkoop aan derden;
  • we vermoeden dat je misbruik maakt van je Mijn Bibelot onwine account.

Indien je Mijn Bibelot onwine account op grond van één van de bovenstaande redenen door ons wordt geblokkeerd, kun je niet meer inloggen op de website. Wanneer je Mijn Bibelot onwine account wordt geblokkeerd, zullen wij je hiervan per e-mail naar het door jou opgegeven emailadres op de hoogte stellen.

2.2.3      ONLINE BESTELLEN VIA BIBELOTONWINE.NL

Online bestellen in de Webshop van Bibelot onwine is mogelijk via de Bibelot onwine Website. Wanneer je de Bibelot onwine Website bezoekt, verwerken we bepaalde technische gegevens van je. Lees meer hierover onder het kopje “Gebruik van Bibelot onwine Website onder paragraaf 2.2 “Online diensten van Bibelot onwine”.

Als je online een bestelling wilt plaatsen, kun je dat doen zonder een account aan te maken of door middel van het aanmaken van een Mijn Bibelot onwine account. Voor het Mijn Bibelot onwine account verwerken we onder meer je inloggegevens. Lees meer hierover in paragraaf 2.2.2 “Mijn bibelotonwine.nl account”.

 

2.2.3.1  ONLINE BESTELLEN ZONDER ACCOUNT

Via de Webshop van Bibelot onwine kun je snel en eenvoudig bestellingen plaatsen en laten thuisbezorgen of ophalen bij een Bibelot onwine winkel (uitgezonderd Bibelot onwine Gemak). Het plaatsen van een bestelling kan zonder een Mijn Bibelot onwine account.

Als je online een bestelling plaatst en deze wilt laten thuisbezorgen of wilt afhalen bij een Bibelot onwine winkel kan dit zonder een Mijn Bibelot onwine account.

Welke gegevens verwerken wij hiervoor?

Voor online bestellen zonder een Mijn Bibelot onwine account verwerken wij je e-mailadres en telefoonnummer (om je bestelling te bevestigen en met je te kunnen communiceren over je bestelling – zoals het tijdstip van aflevering, de inhoud van je bestelling of de bereikbaarheid en beschikbaarheid van een pick-up point) en je geboortedatum (om te kunnen controleren of je oud genoeg bent om alcohol te bestellen).

Om je bestellingen te kunnen afleveren, verwerken wij de volgende gegevens: de geplaatste bestelling en de instructies die je aan ons geeft voor aflevering, betaling en (verzilverde) kortingscodes, ontvangen korting, en de gekozen winkel wanneer je je bestelling in een winkel wil laten afleveren. De gegevens over jouw aankopen worden gebruikt voor het personaliseren van de website en communicatie, en het tonen van relevante aanbiedingen en advertenties. Lees meer hierover onder het kopje “Bibelot onwine Website (algemeen)” in paragraaf 2.2.1.

Hoe lang bewaren wij je gegevens hiervoor?

Wij bewaren je online aankoopgegevens niet langer dan 27 maanden, waarna deze onomkeerbaar worden versleuteld.

2.2.3.2  ONLINE BESTELLEN MET EEN MIJN BIBELOT ONWINE ACCOUNT

Via de Webshop van Bibelot onwine kun je snel en eenvoudig bestellingen plaatsen en laten thuisbezorgen of ophalen.

Welke gegevens verwerken wij hiervoor?

Voor online bestellen met een Mijn Bibelot onwine account verwerken wij je e-mailadres en telefoonnummer (om je bestelling te bevestigen en met je te kunnen communiceren over je bestelling – zoals het tijdstip van aflevering, de inhoud van je bestelling of de bereikbaarheid en beschikbaarheid van een Bibelot onwine winkel) en je geboortedatum (om te kunnen controleren of je oud genoeg bent om alcohol te bestellen).

Om je bestellingen te kunnen afleveren, verwerken wij de volgende gegevens: de geplaatste bestelling en de instructies die je aan ons geeft voor aflevering, betaling en (verzilverde) kortingscodes, ontvangen korting, en de gekozen winkel wanneer je je bestelling in een winkel wil laten afleveren. De gegevens over jouw aankopen worden gebruikt voor het personaliseren van de website en communicatie, en het tonen van relevante aanbiedingen en advertenties. Lees meer hierover onder het kopje “Bibelot onwine Website (algemeen)” in paragraaf 2.2.1.

 

Hoe lang bewaren wij je gegevens hiervoor?

Wij bewaren je online aankoopgegevens niet langer dan 27 maanden, waarna deze onomkeerbaar worden versleuteld.

Wij bewaren je online aankoopgegevens niet langer dan 27 maanden, waarna deze onomkeerbaar worden versleuteld.

2.2.3.3  ONLINE BESTELLEN VAN RELATIEGESCHENKEN OP RELATIEGESCHENKEN.BIBELOTONWINE.NL

Wanneer je als bedrijf relatiegeschenken op https://relatiegeschenken.bibelotonwine.nl koopt verwerkt Bibelot onwine de door jou opgegeven gegevens om je bestelling af te handelen.

Wat houdt dit doel in?

Bibelot onwine gebruikt de door jou verstrekte gegevens om je bestelling te verwerken en te bezorgen. Lees meer hierover in paragraaf 2.2.3 Online bestellen via Bibelotonwine.nl. Wanneer je de relatiegeschenken laat afleveren op een ander adres dan dat van jezelf, dan verwerken wij de extra opgegeven persoonsgegevens om de producten bij de juiste persoon te bezorgen.

Welke gegevens verwerken wij hiervoor?

Bibelot onwine verwerkt de extra opgegeven gegevens om de relatiegeschenken te bezorgen zoals een naam, bedrijfsnaam e-mailadres, telefoonnummer, het adres van de ontvanger van de bestelling en het eventuele persoonlijke bericht voor de ontvanger.

Hoe lang bewaren wij je gegevens hiervoor?

Wij bewaren de extra gegevens maximaal 27 maanden na de bezorging van je bestelling.

2.2.4      ELEKTRONISCHE NIEUWSBRIEF, INFORMATIE EN AANBIEDINGEN

Op diverse plaatsen op de Bibelot onwine Website en de Webshop van Bibelot onwine kun je je aanmelden voor het ontvangen van onze elektronische nieuwsbrief met onze aanbiedingen en algemene informatie over bijvoorbeeld onze winkels, het klantenpanel en promotionele acties.

Afhankelijk van waar je je voor onze nieuwsbrief aanmeldt, verwerken we (optioneel) ook nog andere gegevens van je.

Als je je inschrijft via:

de Bibelot onwine Website. Lees meer hierover onder het kopje “Gebruik van Bibelot onwine Website onder paragraaf 2.2 “Online diensten van Bibelot onwine”.

Mijn Bibelot onwine account. Lees meer hierover onder het kopje “Mijn Bibelot onwine account” onder paragraaf 2.2 “Online diensten van Bibelot onwine”;

Bibelot onwine verwerkt in dit verband je gegevens voor de volgende doeleinden:

2.2.4.1  OM JE ONZE NIEUWSBRIEF, INFORMATIE EN AANBIEDINGEN TOE TE STUREN

Wij verwerken je gegevens om je onze nieuwsbrief, informatie en aanbiedingen toe te sturen. Indien je deze nieuwsbrief, informatie en aanbiedingen niet meer wenst te ontvangen dan kun je je uitschrijven op de in de nieuwsbrief, informatie of aanbieding aangegeven wijze. Je kunt verder je instellingen voor de nieuwsbrieven, informatie en aanbiedingen wijzigen via je Mijn Bibelot onwine account.

Welke gegevens verwerken wij hiervoor?

Voor het versturen van onze nieuwsbrief, informatie en aanbiedingen verwerken wij je inschrijving op de nieuwsbrief en de door jou opgegeven contactgegevens zoals je emailadres. Optioneel kunnen we je ook vragen om je naam en geslacht zodat we je persoonlijk kunnen adresseren.

Hoe lang bewaren wij je gegevens hiervoor?

Wij bewaren je inschrijving en je contactgegevens in principe voor onbepaalde tijd totdat je aangeeft dat je onze nieuwsbrief niet meer wilt ontvangen. In dat geval registreren we wel nog dat je je hebt afgemeld.

2.2.4.2  OM ONDERZOEK TE DOEN NAAR DE EFFECTIVITEIT VAN ONZE NIEUWSBRIEF EN DIRECT MARKETING

Wij voeren onderzoek uit naar de effectiviteit van de verstuurde nieuwsbrieven, informatie en aanbiedingen door middel van statistische analyses. De informatie die wij uit deze analyses halen, gebruiken wij om onze nieuwsbrieven en direct marketing te evalueren en te verbeteren. Wij gebruiken deze gegevens ook om inzichtelijk te maken hoe de verstuurde nieuwsbrieven, informatie en aanbiedingen bijdragen aan de ontwikkeling van klantsegmenten en welke bijdrage zij leveren aan de bedrijfsresultaten.

Zo kijken we bijvoorbeeld of er gereageerd wordt op de verstuurde informatie en aanbiedingen, welke producten en diensten populair zijn en hoe we ons winkelassortiment en onze marketing kunnen aanpassen aan nieuwe ontwikkelingen. De onderzoeksresultaten worden op geaggregeerde basis gerapporteerd of op geautomatiseerde wijze beoordeeld bij het opstellen van nieuwsbrieven. Dit betekent dat de resultaten ook worden gebruikt om de effectiviteit van onze nieuwsbrieven te verbeteren door deze met segmentering op basis van jouw open- en klikgedrag aan te passen. De geaggregeerde rapporten zijn op geen enkele wijze tot individuele klanten te herleiden. Voor dit doel ontvangen we ook op geaggregeerde en geanonimiseerde basis rapporten van derde partijen. We analyseren deze inzichten in samenhang met de informatie over de effectiviteit van onze nieuwsbrief. Wij voeren deze analyses en beoordelingen uit op grond van ons gerechtvaardigd belang jou een zo goed mogelijke en relevante nieuwsbrief te sturen.

We kunnen jouw open- en klikgedrag ook gebruiken om jouw mails verder te personaliseren, mits wij hiervoor jouw toestemming hebben. Lees meer over het gebruik van jouw open- en klikgedrag voor het Bibelot onwine kaarthoudersprogramma in paragraaf 2.3.3.

Welke gegevens verwerken wij hiervoor?

We verwerken hiervoor het kenmerk en de verzenddatum van de verstuurde e-mail, het type informatie of aanbiedingen dat is verstuurd, welke versie van de nieuwsbrief, informatie of aanbiedingen is verstuurd, of er bij het versturen van de nieuwsbrief, informatie of aanbiedingen gebruik is gemaakt van een A/B test, of de nieuwsbrief is geopend, op welke link in de nieuwsbrief, informatie of aanbiedingen is geklikt en of het verzenden van een specifieke e-mail heeft bijgedragen aan de bedrijfsresultaten. Indien je ons toestemming hebt gegeven voor het verzamelen en uitlezen van cookies zullen wij ook een koppeling maken tussen de informatie die is verzameld via cookies en het gedrag op de site. Lees meer over ons gebruik van cookies in paragraaf 4.

Hoe lang bewaren wij je gegevens hiervoor?

Wij bewaren de gegevens rondom verzending en de inhoud van de e-mail, nieuwsbrief, informatie of aanbiedingen maximaal 27 maanden. De geaggregeerde resultaten worden onbeperkt bewaard.

 

  1. ALS JE MET ONS COMMUNICEERT VIA SOCIAL MEDIA

3.1          DE BIBELOT ONWINE WEBSITE DELEN VIA SOCIAL MEDIA

Indien je ervoor kiest de Bibelot onwine Website te delen via social media, zoals Youtube, Facebook en/of Twitter, dan zullen je persoonsgegevens (zoals je naam en het feit dat je geïnteresseerd bent in onze producten en diensten) tevens zichtbaar worden voor alle bezoekers van je persoonlijke social mediapagina’s. Op het gebruik van dergelijke social media websites zijn de voorwaarden (waaronder het privacybeleid) van de betreffende social media websites van toepassing. De algemene voorwaarden van Bibelot onwine en dit Privacybeleid zijn niet van toepassing op het gebruik van dergelijke social media websites.

3.2          ONZE SOCIAL MEDIA PAGINA’S

Wij zijn actief op verschillende social media platforms, zoals Twitter, Youtube en Facebook. Wanneer je met ons communiceert via onze social mediapagina’s (bijvoorbeeld wanneer je commentaar plaatst, media uploadt, een persoonlijke boodschap verzendt of fan van ons wordt door op de “Like” knop te klikken) kan het zijn dat wij persoonlijke informatie over je ontvangen (zoals je (gebruikers)naam, je profielfoto, je woonplaats, je e-mailadres en je geslacht). Hoe wij met je gegevens omgaan, staat beschreven in de Bibelot onwine Facebook Privacyverklaring, die in aanvulling geldt op (i) dit privacybeleid en (ii) de gebruiksvoorwaarden en andere verklaringen van Facebook. Bibelot onwine raadt je aan om de gebruiksvoorwaarden en andere verklaringen van Facebook zorgvuldig te lezen. Deze kunnen afwijken van het privacybeleid van Bibelot onwine.

  1. MAKEN WIJ GEBRUIK VAN COOKIES?

Lees meer over hoe wij gebruik maken van cookies in het Cookiebeleid van Bibelot onwine via www.bibelotonwine.nl/cookiebeleid/.

  1. WELKE DERDEN HEBBEN TOEGANG TOT JE GEGEVENS?

Bibelot onwine schakelt bij de uitvoering van haar dienstverlening en andere bedrijfsactiviteiten derden in. Je moet hierbij denken aan drukkerijen en e-mail- en postverwerkers, zoals Mailpoet, Postnl en Dynalogic, maar ook aan IT-bedrijven zoals Microsoft. Voor zover deze derden bij het uitvoeren van de betreffende diensten en bedrijfsactiviteiten je gegevens verwerken, doen zij dit in hoedanigheid van verwerker voor Bibelot onwine en heeft Bibelot onwine de vereiste technische en organisatorische maatregelen getroffen om te verzekeren dat je gegevens uitsluitend voor bovenstaande doeleinden worden verwerkt.

Bibelot onwine schakelt ook derden zoals Google in voor het analyseren van jouw gegevens en voor het uitvoeren van haar direct marketing en targeted advertisement campagnes. We zijn hiervoor eveneens overeenkomsten aangegaan om te zorgen dat de vereiste technische en organisatorische maatregelen worden getroffen om jouw gegevens te beschermen. Daarnaast verzamelt de Facebook pixel gegevens over jouw gebruik van onze website, wat het voor ons mogelijk maakt om jou gerichte advertenties op Facebook te laten zien. Je kunt hier meer over lezen in ons Cookiebeleid.

Uitsluitend indien Bibelot onwine hiertoe wettelijk is verplicht, worden persoonsgegevens verstrekt aan toezichthouders, fiscale autoriteiten en opsporingsinstanties.

Je persoonsgegevens kunnen in dit kader ook worden doorgegeven naar ontvangers in landen buiten de Europese Economische Ruimte. Bibelot onwine zal in dergelijke gevallen passende maatregelen nemen en standaardbepalingen inzake gegevensbescherming die door de Europese Commissie zijn opgesteld met deze ontvangers overeenkomen, om te waarborgen dat je gegevens zo goed mogelijk worden beschermd. Voor vragen hierover verzoeken wij je te wenden tot onze klantenservice.

  1. HOE BEVEILIGEN WIJ JE GEGEVENS?

Bibelot onwine gaat uiterst zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Wij hebben verschillende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatig gebruik.  

  1. VRAGEN EN VERZOEKEN OM INZAGE, CORRECTIE EN VERWIJDERING

Via je Mijn Bibelot onwine account (https://www.bibelotonwine.nl/accounts/wijzigen/) kun je je persoonsgegevens inzien of wijzigen. Ook kun je daar aangeven dat je geen e-mail meer wenst te ontvangen met informatie over producten en/of aanbiedingen. Je kunt op elk moment inzage vragen in de gegevens die Bibelot onwine over je verzamelt en deze laten corrigeren of verwijderen door een verzoek op te sturen naar privacy@bibelotonwine.nl.

  • Als je geen e-mail meer wenst te ontvangen met informatie over producten en/of (persoonlijke) aanbiedingen, dan kun je je eenvoudig afmelden door de afmeldlink onderaan iedere email.

Indien je vragen of klachten hebt of indien je wilt reageren op dit privacybeleid, dan kun je tijdens werkdagen contact opnemen met de afdeling Bibelot onwine klantenservice. Je kunt ook contact opnemen via het contactformulier van de Bibelot onwine klantenservice

Onze functionaris gegevensbescherming is bereikbaar via privacy@bibelotonwine.nl. Indien je een klacht wilt indienen over ons gebruik van jouw gegevens of over hoe we je verzoek hebben behandeld, heb je het recht je te richten tot de Autoriteit Persoonsgegevens. We willen je echter vragen eerst contact op te nemen met onze klantenservice via www.bibelotonwine.nl/service, zodat wij je zo goed mogelijk kunnen helpen.